Pagina 60 - Sicurezza: valore per le imprese

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Rischi specifici nelle aziende dei servizi
l’Organizzazione Mondiale della Sanità pre-
vede che entro il 2020 sarà la depressione
la principale causa di assenza sul lavoro. Il
troppo stress psicologico è dannoso per la
salute, riduce l’efficienza psicofisica e si ri-
percuote negativamente sui rapporti umani,
oltre che sull’efficienza lavorativa. Per com-
battere efficacemente lo stress è necessario
conoscerne le cause, che possono essere
molteplici e variare da persona a persona:
carico di lavoro eccessivo o mansioni troppo
complicate, incarichi, aspettative o respon-
sabilità non chiare, paura di perdere il posto
di lavoro, mancanza di feedback sulla pro-
pria prestazione lavorativa, situazioni con-
flittuali con colleghi o superiori.
Per riconoscere situazioni di rischio poten-
ziale, è possibile effettuare una valutazione
preliminare in grado di riconoscere i cosid-
detti eventi sentinella, consistenti in at-
teggiamenti di fuga dal lavoro, quali l’au-
mento dei giorni di assenza per malattia,
delle richieste di cambio di mansione o di
comportamenti sanzionabili disciplinarmen-
te. E’ evidente come la prevenzione del ri-
schio stress sia strettamente correlata al job
design, cioè alla definizione delle mansioni
da associare ai vari lavoratori. Sono infatti
numerosi i fattori di contesto e di contenu-
to presenti nel lavoro che possono causare
una situazione di stress: l’organizzazione
dei carichi di lavoro e dei turni, la pianifica-